# Quatre RTX 4090 en panne, et ZOTAC lui envoie une RTX 5090 à 4 500 $ — garantie 30 jours : ce que ce SAV hors norme dit du remplacement des GPU en 2026 > ZOTAC remplace une RTX 4090 en panne (4 RMA) par une RTX 5090 à 4 500 $... garantie 30 jours. Pourquoi c'est prévu par sa politique SAV, et les réflexes à avoir avant un RMA GPU. **URL canonique** : https://www.materiel-gamer.com/quatre-rtx-4090-en-panne-et-zotac-lui-envoie-une-rtx-5090-a-4-500-garantie-30-jours-ce-que-ce-sav-hors-norme-dit-du-remplacement-des-gpu-en-2026/ **Auteur** : R3mZ **Publié le** : 2026-08-15 *Dernière mise à jour : 2026-08-15* --- Un an de plantages, quatre allers-retours au SAV, et pour finir un colis inespéré : ZOTAC USA a remplacé la RTX 4090 défectueuse d’un client américain par une RTX 5090 flambant neuve — une carte qui se vend actuellement entre 4 300 et 4 500 dollars en boutique, rapporte [TweakTown](https://www.tweaktown.com/news/113052/zotac-replaces-rtx-4090-with-rtx-5090-after-fourth-rma-but-the-warranty-is-only-30-days/index.html). L’histoire, racontée par l’intéressé sur [le subreddit ZOTAC](https://www.reddit.com/r/ZOTAC/comments/1vhx9p3/rmad_4_4090s_given_a_5090_instead_zotac_usa_rma/) et reprise par [eTeknix](https://www.eteknix.com/zotac-upgrades-user-to-rtx-5090-for-free-after-four-rtx-4090-warranty-returns/) et [Wccftech](https://wccftech.com/zotac-us-rma-upgrades-customer-rtx-4090-to-rtx-5090-free/), a de quoi faire rêver. Mais elle vient avec un astérisque de taille : la RTX 5090 de remplacement n’est garantie que 30 jours. Derrière l’anecdote, l’affaire illustre deux réalités très concrètes du marché actuel : ce qui se passe quand un constructeur ne peut plus fournir le modèle d’origine, et ce que vaut vraiment la garantie d’une carte de remplacement. Deux questions qui concernent tout le monde, à l’heure où [les prix des GPU s’envolent](https://www.materiel-gamer.com/1-037-pour-une-rx-9070-xt-amd-releve-officiellement-les-prix-de-toute-la-gamme-radeon-rx-9000-jusqua-25-et-les-boutiques-americaines-commencent-deja-a-suivre/) et où chaque carte devient un investissement à protéger. ### Un an dans la « boucle de la mort » RTX 4090 Le protagoniste, connu sous le pseudonyme Prudent_Echidna1254, possédait une ZOTAC GAMING RTX 4090 AMP Extreme AIRO. Pendant près d’un an, son quotidien a ressemblé à un inventaire des pannes possibles : écrans bleus, gels complets du système, artefacts graphiques, erreurs sur le port PCIe. Quatre cycles de RMA — le renvoi sous garantie — se sont succédé, chaque carte de remplacement finissant par reproduire les mêmes symptômes. Lui-même parlait de sa « boucle de la mort RTX 4090 » (« RTX 4090 death loop »). Au quatrième renvoi, la situation devient critique : il ne reste qu’un mois de garantie sur les trois ans d’origine. Si la carte suivante lâche après l’échéance, il se retrouve sans recours, avec une carte haut de gamme morte sur les bras. ### Le colis surprise : une RTX 5090 SOLID au lieu d’une énième 4090 Après 30 jours sans nouvelles, l’utilisateur relance le service RMA américain de ZOTAC par e-mail. La réponse n’est pas celle qu’il attendait : plutôt que d’expédier une nouvelle RTX 4090, la direction a approuvé l’envoi d’un modèle alternatif — une RTX 5090 SOLID, carte de la génération suivante. « Je pensais que ZOTAC allait me faire un sale coup et m’envoyer une carte défectueuse qui me lâcherait après l’expiration de ma garantie, écrit-il (traduction de l’anglais). Eh bien, au bout des 30 jours, j’ai envoyé un e-mail au RMA de ZOTAC USA pour avoir des nouvelles, et ils m’ont sorti de la boucle de la mort 4090 dans laquelle j’étais coincé en m’envoyant une 5090. » Au prix où s’échangent les RTX 5090 aujourd’hui — [nous documentions récemment des exemplaires à 4 381 $ en boutique américaine](https://www.materiel-gamer.com/rtx-5090-a-1-999-a-la-quakecon-2026-nvidia-vend-ses-cartes-au-prix-officiel-une-attraction-pendant-que-la-meme-carte-saffiche-a-4-381-en-boutique/) —, le « remplacement » vaut objectivement plus cher que bien des PC complets. ### Pas un cadeau : ce que dit vraiment la politique de garantie Précision importante, que TweakTown souligne : il ne s’agit ni d’un geste commercial isolé ni d’un miracle. La politique de garantie de ZOTAC prévoit qu’un produit indisponible peut être remplacé par un matériel offrant des performances égales ou supérieures. La RTX 4090 n’étant plus produite et les stocks de remplacement étant épuisés, la 5090 devient l’application logique de la règle. Au moins un autre client américain avait d’ailleurs déjà reçu une RTX 5090 dans les mêmes circonstances, ZOTAC ne parvenant pas à sourcer de 4090. Le revers de la médaille est dans la même politique : la carte de remplacement hérite uniquement de la garantie restante du produit d’origine — un RMA ne remet pas le compteur à zéro. Avec un mois restant au moment du renvoi, la RTX 5090 toute neuve n’est donc couverte que 30 jours. Passé ce délai, toute panne sera pour la poche de son propriétaire. Carte renvoyée Carte reçue Modèle ZOTAC GAMING RTX 4090 AMP Extreme AIRO ZOTAC RTX 5090 SOLID Génération Ada Lovelace (2022) Blackwell (2025) État 4 exemplaires successifs en panne (BSOD, gels, artefacts, erreurs PCIe) Neuve Valeur boutique actuelle Plus produite, stock résiduel ≈ 4 300 à 4 500 $ (constaté, États-Unis) Garantie 1 mois restant (sur 3 ans) 30 jours (reliquat hérité) ### Toutes les histoires de SAV ne finissent pas aussi bien Cette issue heureuse reste l’exception statistique, pas la règle. Les taux de retour varient fortement selon les modèles et les marques — [nos chiffres compilés sur les RX 9070 XT montraient des écarts de 0,17 % à 3,28 % de retours SAV selon le modèle](https://www.materiel-gamer.com/rx-9070-xt-de-017-a-328-de-retours-sav-selon-le-modele-les-chiffres-de-milliers-de-cartes-vendues-et-pourquoi-payer-plus-cher-ne-garantit-rien/) —, et un dossier RMA peut aussi se solder par un refus pur et simple si le constructeur estime que les conditions de garantie ne sont pas remplies. Le cas d’un possesseur de RTX 5090 débouté par Gigabyte en début d’année, largement commenté, l’a rappelé : La crise actuelle ajoute une couche de complexité : quand le matériel de remplacement n’existe plus ou coûte trois fois son prix d’origine, les politiques de garantie se retrouvent sous tension. [Nous l’avons vu avec Crucial, qui rembourse des kits de RAM morts à leur prix d’achat quand le kit équivalent en coûte presque le triple](https://www.materiel-gamer.com/un-module-ram-mort-241-rembourses-le-kit-equivalent-en-coute-presque-le-triple-la-garantie-crucial-rattrapee-par-la-crise-memoire-et-le-retropedalage-de-micron-qui-en-dit-long/). Le remplacement « équivalent ou supérieur » de ZOTAC est une réponse à ce problème ; le remboursement au prix d’achat en est une autre, nettement moins favorable au client. ### RMA d’un GPU en 2026 : les bons réflexes Quelques enseignements concrets à tirer de l’affaire, valables de part et d’autre de l’Atlantique. D’abord, documentez tout : dates, symptômes, captures, numéros de dossier. C’est la persévérance méthodique de l’utilisateur — quatre dossiers en règle, relance au bon moment — qui a fini par payer. Ensuite, lisez la politique de garantie de votre marque avant l’achat : durée, transférabilité, sort des produits remplacés. Elles varient énormément d’un constructeur à l’autre, comme le montrent les retours d’expérience filmés sur les programmes des différentes marques : Enfin, rappel utile pour les lecteurs français : le cas décrit ici relève de la garantie constructeur américaine de ZOTAC. En France et dans l’Union européenne, la garantie légale de conformité de deux ans s’applique auprès du vendeur, indépendamment de la garantie commerciale du fabricant — deux protections distinctes qui peuvent se cumuler. Les conditions précises (délais, preuve du défaut, produit de remplacement) dépendent de chaque situation ; en cas de litige, les associations de consommateurs restent le meilleur point d’entrée. Et pour l’heureux propriétaire de la 5090 : sa vigilance ne doit pas s’arrêter à la fin de ses 30 jours de garantie. Le connecteur d’alimentation 12VHPWR des cartes les plus gourmandes reste le point noir de la génération, au point qu’[un joueur a développé une application gratuite qui coupe le PC dès qu’une broche dépasse les 95 °C](https://www.materiel-gamer.com/peur-que-sa-rtx-5090-fonde-un-joueur-code-12vhpwr-guard-lapp-gratuite-qui-coupe-le-pc-des-quune-broche-du-connecteur-depasse-95-a-pendant-15-secondes/). Quand la garantie est courte, la prévention devient la meilleure assurance. ### FAQ — Remplacement et garantie GPU #### Pourquoi ZOTAC a-t-il envoyé une RTX 5090 au lieu d’une RTX 4090 ? Parce que la RTX 4090 n’est plus produite et que ZOTAC ne disposait plus de stock de remplacement. Sa politique de garantie prévoit dans ce cas l’envoi d’un matériel aux performances égales ou supérieures : la RTX 5090 SOLID remplit ce critère. Au moins un précédent similaire avait déjà été rapporté aux États-Unis. #### Le remplacement fait-il repartir la garantie de zéro ? Non, et c’est le point central de l’affaire : chez ZOTAC USA, le produit de remplacement reste couvert uniquement pour la durée restante de la garantie d’origine. Le client n’ayant plus qu’un mois de couverture au moment du renvoi, sa RTX 5090 neuve n’est garantie que 30 jours. Cette logique du « reliquat » se retrouve chez de nombreux constructeurs — vérifiez la politique de votre marque. #### Puis-je espérer la même chose en France ? Rien ne le garantit : il s’agit de la politique du SAV américain de ZOTAC, et les conditions de garantie diffèrent selon les régions et les marques. En revanche, les acheteurs français bénéficient d’une protection que les Américains n’ont pas : la garantie légale de conformité de deux ans auprès du vendeur, qui s’ajoute à la garantie commerciale du constructeur. Un remplacement par un modèle supérieur reste possible si le modèle d’origine est indisponible, mais c’est une décision au cas par cas, pas un droit. #### Que faire avant de renvoyer une carte graphique en RMA ? Constituez un dossier : description précise des symptômes, dates, tests effectués (autre PC, autres pilotes, autre alimentation), photos ou captures. Sauvegardez la facture et l’emballage d’origine si possible. Notez chaque échange avec le SAV et respectez scrupuleusement la procédure du constructeur — un dossier RMA bien documenté est plus difficile à refuser, et c’est ce qui a permis ici quatre prises en charge successives. #### Une RTX 5090 de remplacement présente-t-elle des risques particuliers ? Le principal point de vigilance de cette génération reste le connecteur d’alimentation 12VHPWR/12V-2×6, impliqué dans des cas documentés de fonte sur les cartes à forte consommation. Avec seulement 30 jours de garantie, mieux vaut vérifier le branchement complet du connecteur, éviter les coudes serrés sur le câble et surveiller les températures — des outils communautaires gratuits existent désormais pour couper le PC en cas d’anomalie. --- *Source : [Quatre RTX 4090 en panne, et ZOTAC lui envoie une RTX 5090 à 4 500 $ — garantie 30 jours : ce que ce SAV hors norme dit du remplacement des GPU en 2026](https://www.materiel-gamer.com/quatre-rtx-4090-en-panne-et-zotac-lui-envoie-une-rtx-5090-a-4-500-garantie-30-jours-ce-que-ce-sav-hors-norme-dit-du-remplacement-des-gpu-en-2026/) — Materiel-Gamer.com*